Chef d'Équipe Propreté H/F - 95

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeuxNous sommes à la recherche de notre futur Chef(fe) d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux
Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :
NETTOYAGE DES LOCAUX :
- Préparer les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de la prestation des équipes.
- Vérifier, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
- Utiliser le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
- Effectuer, si nécessaire, les prestations de nettoyage
- Effectuer et/ou encadrer les remises en état des locaux
- Appliquer et faire appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
- Réaliser et faire réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
- Effectuer les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
- Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
RELATION CLIENT :
Image de marque de l'entreprise :
- Veiller à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et ses usagers.
- Veiller à respecter la confidentialité des clients
- S'assurer de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
- Veiller à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe
Fidélisation du client :
- Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
- Détecter et transmettre au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
MANAGEMENT :
Formation/Accompagnement/Contrôle :
- Développer les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants
- Assurer la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité).
- Evaluer régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
- Réaliser les contrôles tablette selon la périodicité définie sur le site
- Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents
Disciplinaire :
- Veiller particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
- Enregistrer les écarts des agents à la discipline interne
- Enregistrer les écarts des agents sur la qualité des prestations

Organisation :
- Répartir la charge de travail au sein de son équipe et réalise des plannings
- Répondre aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
- Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participer au bon climat social sur le site