Analyste Opérations H/F - 95

Surveiller les problèmes clients entrants et les tickets de support, en assurant un triage et une résolution rapides.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de produit pour escalader et suivre les problèmes techniques.
- Analyser les données d'incidents et les retours clients pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration.
- Maintenir la documentation et les bases de connaissances pour faciliter la résolution efficace des problèmes.
- Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour suivre la performance opérationnelle et la satisfaction client.
- Participer aux rétrospectives et aux initiatives d'amélioration continue