Agent en Charge des Renseignements en Droit du Travail - Ruptures Conventionnelles Individuelles H/F - 95

- -> Renseignements en droit du travail :

Renseignement des usagers sur la réglementation du travail (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie) et participer plus particulièrement à l'organisation d'actions d'informations collectives.

Information des usagers en matière de droit du travail : lois, règlements, conventions, et précise les règles applicables aux situations individuelles ou collectives en la matière.
Il a également vocation à conseiller l'usager pour l'aider à choisir l'action à mener afin que les droits soient respectés. Son rôle est de présenter les conséquences juridiques de chacune des démarches, afin que l'usager puisse prendre sa décision en connaissance de cause.

D'un point de vu pratique, les agents du service ont vocation à :
- Analyser la demande de l'usager
- Reformuler la demande de l'usager
- Renseigner les usagers
- Conseiller les usagers
- Informer les services des problématiques qui existent et se développent
- Réorienter et signaler aux unités de contrôle d'inspection du travail les demandes justifiant une intervention
- Contribution à des réunions ou à des groupes de travail
- Actions d'information/formation internes ou externes

Spécificités du poste / Contraintes : le renseignement du public se fait sous horaires contraints prédéfinis.
- -> Instruction des ruptures conventionnelles individuelles :
- Saisie des demandes adressées par les particuliers dans téléRC
- Instruction et examen de la conformité de la demande
- Rédaction de décisions expresses
- Alerte des UCs
- Renseignement des usagers sur la mesure