Stage - Monitoring Analyst - Septembre 2025 H/F - 95

JCDecaux est N°1 mondial du mobilier urbain et de la publicité dans les transports, N°1 européen de l'affichage grand format et leader dans le vélo en libre-service.

Avec un effectif de plus de 13 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans plus de 80 pays. Un chiffre d'affaires de 3 618,5 millions d'euros a été réalisé en 2018.

Inventeur du concept du Mobilier Urbain en 1964, JCDecaux est le seul acteur mondial à exercer exclusivement le métier de la Communication Extérieure.Votre Mission :

Vous êtes passionné(e) par l'optimisation des performances et vous souhaitez contribuer à l'excellence opérationnelle digitale d'une entreprise leader ? Rejoignez notre équipe EDOS en charge du Support aux opérations digitales de nos mobiliers.

En tant que Stagiaire Monitoring Analyst, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de la fiabilité de nos mobiliers digitaux à travers le monde. Vous serez au coeur de nos processus de monitoring, en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des solutions concrètes.

Vos Responsabilités Clés :

Sous la supervision de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

Optimisation du Monitoring Digital :

- - Appliquer et documenter les bonnes pratiques de monitoring pour nos mobiliers digitaux JCDecaux (création d'alertes contrat, statuts, etc.).
- Contribuer activement à la création et à l'actualisation de la documentation technique pour assurer une base de connaissances exhaustive.
- Assurer la vérification périodique des articles de support partagés avec nos filiales, garantissant leur pertinence et leur qualité.

Analyse et Suivi des demandes des filiales (Clients) :

- Identifier les KPI - Key Performance Indicator - sur les demandes d'évolution de nos outils de Monitoring
- Créer et maintenir un rapport de suivi exhaustif des tickets et demandes liés au périmètre Monitoring.

- Rédiger des rapports d'avancement détaillés, incluant les points bloquants, pour l'équipe EDOS, avec une vue consolidée mondiale des demandes.

- Participer à l'arbitrage des développements à prioriser en fonction des SLA internes, de la quantité, de la typologie et de la criticité des demandes.

- Proposer des solutions globales, en collaboration avec l'équipe, pour corriger les "faux positifs" ou les problèmes récurrents.

Support Avancé sur les Outils de Monitoring :
- En cas de dysfonctionnements majeurs des applications de monitoring, analyser en détail les comportements des outils.
- Partager vos observations initiales avec les équipes Product Owner (PO) DSI et Bureau d'Études pour accélérer le processus de résolution.
- Mener des études approfondies pour comprendre les incidents et prévenir leur récurrence.