Stage Assistant Marketing CRM et Data H/F - 95

Place du poste dans l'organisation

Rattaché hiérarchiquement au Business Owner Marketing Enlarged Europe
Rattaché fonctionnellement à l'équipe Customer First d'Europe Elargie (G10)

Le service Marketing Europe élargie est constitué d'une équipe Marketing centrale et recherche son Assistant (e) Marketing, CRM et Data.

Il/elle participe à la définition et mise en ouvre de la stratégie digitale de STELLANTIS, éventuellement de la Marque ou du business unit concerné en incluant la stratégie CRM Groupe, au niveau global, régional ou local (niveau pays).
Le périmètre recouvre les projets relatifs au CRM (outils, plans de contact, campagnes de fidélisation et prospection, données client), la formation à travers l'Europe Elargie France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Pologne, Portugal, Autriche, Espagne). Il/elle participe activement à promouvoir l'utilisation de l'outil CRM à travers le G10 etc.. Dans le but d'optimiser l'efficacité des actions CRM: développement des ventes et de la satisfaction client

Vos principales missions :

Rédiger conjointement avec le Business Owner Marketing les cahiers des charges des évolutions à apporter puis en coordonner la réalisation, en lien avec les business Owner, ICT et les agences.
Mettre en place les outils et fonctionnalités permettant de développer le commerce en ligne de produits et de service.
Faire de la veille en interne (pays et marques) et externe (monde automobile et autres secteurs d'activité) pour apporter des recommandations sur les bonnes pratiques à mettre en oeuvre dans le groupe.
Proposer de nouvelles initiatives et expériences client sur Internet à intégrer dans le cadre de la stratégie CRM Groupe.
Optimiser l'usage de l'outil Digital / CRM en garantissant la formation des équipes utilisatrices pour une exploitation efficace