Alternance - Gestionnaire de la Relation Commerciale H/F - 95

Ascencia Business School Saint-Quentin-en-Yvelines recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Gestionnaire de la Relation Commerciale (H/F/X) en alternance, dans le cadre du Bachelor Attaché Commercial.

À propos du poste

Vous intégrerez une entreprise du secteur BTP, où votre sens du service client et votre rigueur seront essentiels pour assurer le suivi des ventes et la satisfaction client. Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en gestion commerciale, relation client et coordination interne, tout en suivant une formation diplômante à Ascencia Business School.

Vos missions

- Gérer les commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison.
- Assurer le suivi administratif des ventes (devis, contrats, bons de commande, factures).
- Maintenir une communication régulière avec les clients.
- Traiter les litiges (retards, erreurs de livraison, réclamations).
- Mettre à jour les bases clients et les outils CRM.
- Coordonner les échanges entre les services internes.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale.
- Participer à la fidélisation client et au reporting d'activité.
- Appuyer les commerciaux dans le suivi de leur portefeuille.