Conseiller Technique Diagnostic Automobile H/F - 95

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Conseiller/ère Technique Automobile. Le poste est ouvert sur l'ensemble du territoire français, avec une localisation possible chez l'un de nos clients constructeurs automobiles.

En tant que Conseiller/ère Technique Automobile, vous serez un/e ambassadeur/rice essentiel/le dans la réussite du Groupe et dans la transmission de nos valeurs.

Vous êtes le/la référent/e technique auprès du réseau de réparateurs agréés. Vous analysez les problématiques techniques remontées par le réseau et apportez des solutions conformes aux standards du constructeur.

Vos missions :

.Assurer l'assistance technique auprès du réseau : analyser les demandes, diagnostiquer les pannes complexes et proposer des solutions adaptées
.Répondre aux sollicitations via la hotline technique et l'outil de gestion dédié
.Contrôler la conformité des réparations avec les procédures et standards du constructeur
.Identifier les problématiques récurrentes et les remonter à la hiérarchie, en étant force de proposition pour améliorer la qualité et la satisfaction client
.Participer aux réunions techniques et projets liés à la fiabilité des véhicules
.Contribuer au reporting qualité sur les nouveaux produits et actualités techniques

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.