CDI - Ingénieur Support Opérations Internationales H/F - 95

JCDecaux est N°1 mondial du mobilier urbain et de la publicité dans les transports, N°1 européen de l'affichage grand format et leader dans le vélo en libre-service.

Avec un effectif de plus de 13 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans plus de 80 pays. Un chiffre d'affaires de 3 618,5 millions d'euros a été réalisé en 2018.

Inventeur du concept du Mobilier Urbain en 1964, JCDecaux est le seul acteur mondial à exercer exclusivement le métier de la Communication Extérieure.Intégré(e) à une équipe dynamique, vous apportez une expertise technique aux équipes des filiales JCDecaux en France et à l'étranger pour le bon fonctionnement de nos produits numériques Digital Out Of Home (DOOH).

Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales et aurez pour missions de :

1 - Jouer un rôle clé dans le traitement des demandes et des incidents, en veillant à la résolution rapide pour réduire les impacts sur le terrain :

- Support de niveau avancé avec une expertise sur la partie mobilier (composants hardware, mécanique, électronique) et sur les logiciels embarqués de pilotage (paramétrage, configuration, logs)
- Gestion des problèmes en coordination avec notre R&D

2 - Développer et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés dans les différents pays pour garantir une performance optimale de nos solutions :

- Identification des points de blocage
- Validation de la bonne adoption des outils et des process
- Définition des plans d'actions et suivi de leurs bons déroulements.

3 - Participer activement au suivi des projets d'installation de nouveaux mobiliers, en assistant nos filiales dans le paramétrage, la mise en service à distance ou sur site et le suivi post-déploiement.

4 - Accompagner la montée en compétences de nos filiales :

- Rédaction des articles et notes techniques pour alimenter nos bases de connaissances
- Réalisation de supports et animation de sessions de formations pour les formateurs des filiales.

Le poste requiert d'être disponible pour quelques déplacements courts par trimestre en France et à l'étranger.