Référent - Nespresso H/F - 95

Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres.Rejoignez notre équipe Bertrand Retail, et le projet qui l'anime autour de l'expertise du café et de la vente premium !

Déjà leader sur le marché de la restauration et de l'hôtellerie en France, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso.

Entre excellence opérationnelle, relation client et expertise produit, nous saurons faire de vous un spécialiste de la vente performant et attaché aux valeurs du café.

Dans le cadre de l'ouverture de notre boutique à Cergy, nous recherchons un(e) référent(e) H/F en CDI

Le Référent connait parfaitement l'ensemble des missions des Spécialistes Cafés. En collaboration avec l'Adjoint responsable Boutique, il organise le terrain de manière efficace, accompagne ses collègues dans l'ensemble de leurs tâches.

Votre quotidien en boutique :

- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client

- Développer les ventes et fidéliser les Membres du Club

- Piloter les indicateurs de performance individuels et collectifs

- Superviser la gestion des stocks, des caisses, du merchandising et des opérations boutique

- Assurer les ouvertures/fermetures et coordonner l'activité en l'absence du management

- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs

- Garantir l'application des procédures qualité, sécurité et expérience client