Apprentissage Delivery Performance & Back-Office Optimization H/F - 95

L'alternant(e) contribuera à l'amélioration de la performance Delivery dans un environnement SaaS B2B, avec un objectif clair : améliorer le delivery rate et le on-time delivery rate des commandes.

Missions principales :
- Compiler et fiabiliser les données issues du back-office
- Définir et affiner les KPIs de suivi du Delivery (delivery rate, on-time delivery, lead time, backlog, etc.)
- Construire des tableaux de bord permettant un pilotage clair et factuel
- Identifier les limites actuelles du back-office en matière de suivi opérationnel
- Formaliser et spécifier les améliorations fonctionnelles nécessaires
- Suivre les développements en lien avec les équipes techniques
- Tester et valider les évolutions mises en production
- Identifier les noeuds opérationnels et les leviers d'amélioration
- Mesurer l'impact des actions mises en place

L'alternant(e) travaillera en lien direct avec le Head of SaaS Business Solutions & Services et contribuera activement à la structuration d'un pilotage data-driven des opérations.