Technicien Support Informatique H/F - 95

Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Plaisir, un Technicien support informatique H/F.

Vous aurez pour principales missions :

- La réception des appels téléphoniques
- La création des coomptes utilisateurs et certificats
- Le premier diagnostic en ligne
- L'escalade des tickets vers les membres du service si le traitement le nécessite
- Le suivi et la clôture des tickets
- La participation à l'amélioration des processus