Apprentissage - Digital Customer Experience Stellantis &You H/F - 95

La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 9 pays, 12 marques emblématiques sur 450 points de vente.
Nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.

Missions principales :

1°) Presence Management:
Le Presence Management désigne les outils ou plateformes qui permettent d'optimiser le référencement local sur Internet d'un grand nombre de points de vente.
· Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l'optimisation des fiches Google Business Profiles
· Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
· Assister les Responsables Marketing Pays dans la gestion des fiches Google Business Profiles et de l'application des process
· Exporter, contrôler et mettre à jour les données
· Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
· Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

2°) Online Reputation :
La Online Reputation désigne l'administration et la gestion de l'ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente
· Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l'optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
· Réaliser une veille sectorielle
· Exporter, contrôler et mettre à jour les données
· Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
· Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

3°) Social Media
Profil SoMe de léquipe Corporate :
- Créer le calendrier éditorial
- Rédiger et programmer la diffusion du contenu (LinkedIn)
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de notre profil
- Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
- Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux
Profils Pays, Régions et Point de Vente :
- Aider à la gestion administrative des profils
- Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays
Gestion de l'outil : Gérer les accès, assurer la formation de l'outil auprès des pays