Coordinateur SAV - Maintenance TP H/F - 95

Rattaché(e) à la direction du service SAV, vous gérez toute la chaîne d'intervention, du devis à la clôture du dossier, en garantissant la qualité, la sécurité et la satisfaction client.

Organisation des interventions

- Chiffrer les demandes et établir les devis.

- Planifier et prioriser les interventions.

- Affecter les techniciens selon compétences et zones.

- Préparer les ordres de mission et suivre l'avancement.

- Assurer l'information continue auprès des clients.

Suivi administratif et financier

- Vérifier les rapports d'intervention et clôturer les dossiers.

- Contrôler les éléments avant facturation, gérer garanties et recouvrement.

- Suivre les indicateurs : productivité, marges, encours, qualité.

Qualité, sécurité & satisfaction client

- Veiller au respect des règles sécurité/environnement.

- Gérer les litiges techniques ou financiers.

- Garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client.

Collaboration & support interne

- Coopérer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.

- Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens.

- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et les process.

- Expérience impérative en tant que technicien(ne) dans l'un des secteurs suivants :

Travaux Publics,

Agricole,

Forestier,

ou maintenance d'engins / machines industrielles équivalentes.

- Connaissance du fonctionnement des interventions terrain et des contraintes techniques.

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs interlocuteurs.

- Rigueur, organisation, fiabilité.

- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, GMAO, pack Office).

Pourquoi les rejoindre ?

- Un poste central qui structure l'activité maintenance.
- Un environnement technique stimulant avec une vraie diversité d'interventions.
- Une équipe engagée, des interlocuteurs variés et un périmètre riche.
- L'opportunité de prendre des responsabilités et de contribuer à l'amélioration continue du service.

Groupe industriel français spécialisé dans la maintenance et le service d'équipements pour les Travaux Publics, présent sur l'ensemble du territoire à travers des équipes techniques mobiles et des relais locaux.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) SAV - Maintenance TP, véritable pivot entre les clients, les techniciens et les services internes, afin d'organiser et optimiser les interventions de maintenance.