Assistant Digital Customer Experience Manager chez Stellantis &You Sales And Services H/F - 95

C'est par ici... Rejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe
La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 9 pays, 12 marques emblématiques sur 450 points de vente.
Cette Direction se compose de 5 équipes :
- L'équipe Content responsable de la notoriété de la marque Stellantis &You mais aussi de la génération de traffic sur notre site E-commerce et en points de vente
- L'équipe performance, responsable du tracking et animation des leads
- L'équipe Product responsable de notre site E-commerce stellantisandyou.com
- L'équipe Omnichannel Marketing, que tu intégreras, gérant le Presence Management, l'Online Reputation, le Social Media.
- L'équipe CRM responsable de l'animation et de projet CRM
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.
Poste basé à Poissy, France.
Alternance (contrat d'apprentissage) 12 ou 24 mois Master Ecole de commerce
Rémunération €
Pour effectuer une simulation assistée du calcul de la rémunération légale, consultez le portail de l'alternance alternance.emploi.gouv.fr
Ce que nous vous offrons :
En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu n'entre pas seulement chez un leader de la distribution automobile en Europe. Cela t'offre également la possibilité :
- D'évoluer sur un poste avec des responsabilités sur des missions de premier plan
- De participer à des décisions qui définissent les contours de l'activité de 450 points de vente
- D'évoluer dans un environnement international et d'échanger avec des interlocuteurs aux parcours et expertises professionnelles variés
- De bénéficier d'un accompagnement et d'une formation tout au long de ton parcours
- De collaborer au sein d'une équipe ou solidarité et esprit d'équipe sont les maitres mots
- De travailler occasionnellement depuis chez toi.
- D'accéder aux ressources de formation du groupe pour te former sur des sujets aussi divers que variésTu assisteras l'équipe sur les sujets suivants :

1°) Presence Management:
Le Presence Management désigne les outils ou plateformes qui permettent d'optimiser le référencement local sur Internet d'un grand nombre de points de vente.
· Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l'optimisation des fiches Google Business Profiles
· Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
· Assister les Responsables Marketing Pays dans la gestion des fiches Google Business Profiles et de l'application des process
· Exporter, contrôler et mettre à jour les données
· Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
· Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

2°) Online Reputation :
La Online Reputation désigne l'administration et la gestion de l'ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente
· Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l'optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
· Réaliser une veille sectorielle
· Exporter, contrôler et mettre à jour les données
· Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
· Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

3°) Social Media
1. Profil SoMe de léquipe Corporate :
a. Créer le calendrier éditorial
b. Rédiger et programmer la diffusion du contenu (LinkedIn)
c. Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de notre profil
d. Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
e. Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux
2. Profils Pays, Régions et Point de Vente :
a. Aider à la gestion administrative des profils
b. Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
c. Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays
3. Gestion de l'outil :
a. Gérer les accès
b. Assurer la formation de l'outil auprès des pays
Cette liste n'est pas exhaustive. Des missions peuvent venir s'ajouter en fonction des besoins business et de ta proactivité.