Mécanicien Automobile H/F - 78

SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.

Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.
Aimez-vous diagnostiquer, comprendre et résoudre les problèmes techniques automobiles ?

SOCASS, Société d'Assistance de Service et de Support, recherche un mécanicien automobile H/F pour un poste de technicien automobile Techliner de niveau 1. Vous serez le contact privilégié des garagistes et réparateurs qui sollicitent une aide technique à distance.

Au sein d'une équipe spécialisée, vous intervenez principalement par téléphone pour accompagner les professionnels dans la résolution de pannes et dysfonctionnements. Vous travaillez dans un environnement structuré, en lien étroit avec d'autres techniciens et experts du réseau.

Vos principales missions consistent à assurer les responsabilités suivantes :

- Répondre aux appels entrants des garagistes et identifier la nature du problème
- Évaluer la situation technique du véhicule selon les informations transmises
- Guider les professionnels pas à pas dans les opérations de diagnostic
- Proposer les solutions techniques adaptées selon les procédures établies
- Consigner les interventions et assurer la traçabilité des échanges
- Remonter les cas complexes vers le niveau d'assistance supérieur
- Contribuer à l'amélioration continue des supports techniques internes

Ce poste est centré sur l'analyse, la précision et la relation technique à distance. Il requiert une bonne aisance téléphonique et une capacité à vulgariser des problèmes techniques pour faciliter la compréhension des interlocuteurs.