Responsable d'Unité H/F - Assurances Crédit Mutuel GIE

Qui sommes nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd'hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d'assurés, générant un chiffre d'affaires de 15.2 milliards d'euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l'assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l'humain est toujours au centre. C'est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c'est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.


Pourquoi nous recrutons

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Vos missions

Au sein de la Direction Assurance-Vie, Epargne Retraite & Epargne Salariale et plus précisement dans le Pôle Service Client Entreprises Epargne Salariale, l'équipe Entreprises ES Cergy composée de 12 collaborateurs, assure l'accompagnement et la gestion des entreprises de 50 à 500 salariés.

Nos principaux objectifs sont les suivants :

- Gérer la relation entreprise, traiter les dossiers et suivre les flux des clients entreprises dans les meilleurs délais.
- Accompagner le réseau dans la vente de nos offres et nos services.

Missions principales :

- L'animation, l'encadrement et la gestion de l'équipe sur la base d'objectifs définis.
- L'accompagnement et la montée en compétence des collaborateurs.
- Le pilotage de l'activité et des processus, dans une dynamique d'amélioration continue et de maîtrise du risque.

Chez nous, vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes.

Activités / Tâches spécifiques au poste

- Animer, mobiliser, accompagner et coordonner l'équipe, en soutenant la stratégie et les valeurs de l'entreprise
- Organiser les activités et assurer la continuité du service
- Fixer des objectifs et les suivre
- Gérer les risques
- Créer et entretenir des relations solides avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre
- Conseiller et assister dans son domaine d'expertise
- Participer aux projets de la filière pour ce qui relève de sa compétence métier
- Assurer une veille et un reporting régulier auprès de la hiérarchie, tant sur l'activité du service que sur l'équipe
- Participer au recrutement de son équipe
- Réaliser les entretiens professionnels de son équipe
- Actualiser ses connaissances juridiques, fiscales et financières

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET),
- D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
- Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
- D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi !

Connaissances et compétences

- Avoir une première expérience réussie de la relation client
- Avoir une première expérience de management
- Avoir des qualités rédactionnelles et une bonne capacité de synthèse
- Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Power Point)
- Connaitre les outils informatiques du Groupe est un plus
- Avoir une connaissance de l'épargne salariale est un plus

Savoir être, savoir faire

- Aptitudes à manager et à engager une équipe
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être rigoureux
- Avoir le sens de l'organisation
- Gérer son temps et les priorités
- Avoir l'esprit d'analyse
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Savoir trouver des solutions
- Savoir faire preuve de « courage managérial »
- Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.