Chargé de Relation Client en Alternance BTS Cint H/F - ISIFA PLUS VALUES

ISIFA Plus Values est une école de commerce qui forme les étudiants et fait bénéficier de la force de son réseau grâce à ses nombreux partenariats avec les entreprises.

Elle propose un accompagnement personnalisé permettant de construire votre projet professionnel et d'acquérir une expérience significative et valorisante.

Tu es lycéen / étudiant de niveau Bac et souhaites t'orienter vers une formation et un métier dans le commerce international et la relation client ?

Isifa Plus-Values est une école située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret.

Dans le cadre d'un BTS Commerce International (CI) au sein de notre école, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de relation client (h/f) en alternance pour une entreprise partenaire dans le secteur du transport et de la logistique.

Tu veux développer tes compétences en relation client au sein d'un environnement international et dynamique ?

Tes missions :

Au sein du service relation client, tu seras en charge de :

- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client

- Être le point de contact privilégié des clients et apporter des réponses adaptées à leurs sollicitations

- Piloter les indicateurs clés de la qualité client et assurer un suivi proactif et factuel

- Être force de proposition pour apporter des actions correctives auprès des clients

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerce, production et administratif

- Tu prépares un BTS Commerce International avec ISIFA PLUS VALUES

- Tu es rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un bon sens relationnel

- Tu as un bon niveau d'anglais et de solides qualités rédactionnelles et orales

- Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, messagerie, outils de communication)

- Tu es empathique, méthodique et force de proposition

- Une première expérience en relation client ou en logistique est un plus

Pourquoi rejoindre cette alternance ?

- Une expérience concrète au sein d'un groupe international familial aux valeurs fortes

- Une montée en compétences rapide dans un environnement international et dynamique

- De nombreuses perspectives d'évolution à l'issue de l'alternance au sein du réseau

• Sens du relationnel
• Relation client
• Fidélisation des clients