Les missions du poste
Dans le cadre de ses activités dans le secteur automobile, notre client recherche un(e) Technicien Après-Vente Transverse afin d'assurer le support technique après-vente auprès du réseau de garages.
Vous interviendrez sur des problématiques variées liées aux véhicules thermiques, hybrides et électriques, en lien avec les équipes techniques internes.
- Gérer les demandes techniques APV provenant des garages
- Analyser et diagnostiquer les problématiques techniques véhicules
- Apporter un support technique à distance au réseau
- Faire le lien avec les équipes métiers internes (type STLA) pour la résolution des cas complexes
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Garantir une communication claire et efficace avec les différents interlocuteurs
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
- Formation type BTS MAVA (Maintenance des Véhicules) ou APV après-vente
- Expérience en après-vente automobile (APV) appréciée
- Profil technicien avec une bonne polyvalence technique
Compétences & qualités requises
- Bonnes connaissances en mécanique automobile (thermique, hybride et électrique)
- Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques variés
- Aisance à l'oral et bonne communication (échanges réguliers avec les garages)
- Capacité à travailler en interface avec différents interlocuteurs
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Autonomie et sens du service
Rythme de travail : 3 jours en présentiel, 2 jours de télétravail