Technicien Support de Proximité H/F - Gitec Human Resources
- CDI
- Gitec Human Resources
Les missions du poste
Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche d'un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :
- Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques (postes de travail, périphériques, logiciels)
- Accueil et assistance des utilisateurs
- Prise en charge et résolution des incidents et demandes
- Enrôlement et gestion des postes via Intune
- Participation à la continuité de service et à l'alimentation de la base de connaissances.
(Liste non exhaustive)
Profil recherché :
- Expérience d'au moins 1 an en support poste de travail / proximité
- Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft
- Connaissance d'un outil de gestion des tickets
- Sens du service et excellent relationnel utilisateur
- Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Sens du relationnel