Technicien Diagnostic Automobile H/F - Aliantec

ALIANTEC, cabinet de conseil en ingénierie, recherche pour le compte de son client un Technicien Diagnostic Automobile afin de renforcer ses équipes.
Ce poste concerne un technicien véhicule généraliste.

Vos Missions et Taches :

En résumé, les tâches consistent à assurer le diagnostic et la résolution des problèmes de niveau 1 et en cas d'incapacité de résolution en N1, assurer le transfert et le suivi au N2

Les tâches principales du technicien diagnostic N1 :

- Il traite les tickets dans PAMIR (outil de tickiting interne ), avec plus de 80 % des échanges effectués par téléphone avec les concessionnaires

- Il gère les tickets Priority Vehicle pour la France

- Il prend en charge les cas d'escalade

- Il travaille en proximité et échange directement avec les équipes N2 dans les locaux pour obtenir des conseils immédiats et éviter une escalade vers N2

- Il participe aux réunions opérationnelles quotidiennes

- Il assiste aux réunions N2 afin de renforcer ses connaissances

- Lorsqu'il est présent sur site, il rencontre les équipes technique du pays (Country Technical Coordinator) et les technical delegate (TD) si besoin, afin de recueillir des retours d'expérience et des informations utiles

Compétences requises :

- De formation technique équivalente à un Bac +2 en France complétée par au moins 5 ans d'expérience en diagnostic automobile.

- Bonnes compétences en communication, est à l'aise pour appeler et échanger avec les concessionnaires, et possède une forte orientation client.

- Il doit avoir de bonnes connaissances en outils informatiques (Word, Excel...)

- Attention : une solide expérience et des connaissances techniques approfondies dans le domaine automobile sont indispensables.

Nous sommes un cabinet de conseil à taille humaine dont l'objectif est d'assurer la satisfaction de nos consultants autant que celle de nos clients.

Fondée par deux anciens Safran aux profils complémentaires (IT et Industrie), Aliantec combine la force des deux expériences pour apporter à ses clients une expertise technologique, métier et méthodologique

Pour cela la recette est simple : nous sélectionnons avec attention nos projets pour que chacun de nos collaborateurs se sente stimulé et progresse rapidement. C'est pourquoi nous avons développé une expertise dans les secteurs d'activité où l'on retrouve des contraintes techniques fortes : Multithreading, Cloud, bigdata, performance, Sécurité, ...

Nos consultants interviennent ainsi chez des clients prestigieux en aéronautique, Identité digitale, Biométrie, Cyber-Sécurité, dans des grands groupes ou startups à fort potentiel.