Les missions du poste
Entreprise nationale reconnue dans le secteur de l'énergie, notre client accompagne des millions de particuliers au quotidien en proposant des services essentiels et en participant activement à la transition énergétique. Intégrer ses équipes, c'est rejoindre un environnement structuré, dynamique et orienté vers la satisfaction client. En tant que Conseiller Commercial Particulier Sénior, vous intervenez principalement sur la gestion des appels entrants au sein du service client.
À ce titre, vous assurez l'accueil téléphonique des clients, analysez leurs demandes et apportez des réponses adaptées ou les orientez vers les services compétents si nécessaire.
Vous contribuez à la qualité de la relation client en garantissant un traitement efficace et personnalisé des sollicitations. Vous mobilisez également vos compétences commerciales pour identifier les besoins des clients et valoriser les services proposés.
Vous travaillez en lien avec les équipes internes afin d'assurer un suivi rigoureux des dossiers et de participer à la fidélisation des clients Titulaire d'un diplôme Bac +2, vous disposez d'une première expérience significative en relation client, idéalement acquise en centre d'appels.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance au téléphone, votre sens du service et vos qualités d'écoute.
Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation et votre orientation résultats vous permettent de répondre efficacement aux attentes des clients dans un environnement exigeant. Une expérience à dimension commerciale constitue un véritable atout pour ce poste
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable
Compétences requises
- Fidélisation des clients