Chargé de l'Accueil et de l'Administratif du Ccas - Ccas des Clayes-Sous-Bois H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Assurer l'accueil physique et téléphonique du public du CCAS, orienter les usagers vers les services compétents, assurer le suivi administratif des dossiers sociaux et participer au bon fonctionnement administratif du service.

Missions liées à l' accueil :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du CCAS (Accueillir, informer et orienter les

usagers)

- Faire le lien avec l'accueil général de la Mairie

- Assurer la gestion des courriels de la boite mail du CCAS

- Identifier les demandes et évaluer le degré d'urgence sociale

- Informer les administrés sur les dispositifs d'aide sociale et les démarches

administratives.

- Prendre les rendez-vous

Missions de gestion administrative :

- Instruire et suivre les dossiers administratifs des usagers

- Vérifier la conformité et la complétude des pièces administratives

- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant

- Rédiger des courriers, comptes rendus, notes et documents administratifs

- Mettre à jour les tableaux de bord et bases de données

- Assurer l'archivage physique et numérique des dossiers

- Assurer la veille sociale du CCAS

Suivi des dispositifs sociaux :

- Participer au suivi des aides sociales facultatives et légales.

- Assurer le lien avec les partenaires sociaux et institutionnels

- Participer à l'organisation d'actions sociales et d'événements à destination des usagers

Appui au fonctionnement du service :

- Participer à la continuité du service (être en renfort des autres pôles et de

la Responsable du CCAS)

- Contribuer à l'amélioration des procédures administratives

- Respecter les règles de confidentialité et de protection des données

Savoirs :

- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.

- Connaissance des missions et dispositifs du CCAS.

- Maîtrise des techniques d'accueil du public.

- Connaissance des règles administratives et de la rédaction administrative.

- Maîtrise des outils bureautiques.

Savoir-faire :

- Accueillir et orienter différents publics avec professionnalisme.

- Gérer les situations sensibles ou d'urgence.

- Constituer et suivre des dossiers administratifs.

- Organiser son travail et gérer les priorités.

- Travailler en équipe et en réseau avec les partenaires.

Savoir-être :

- Sens de l'écoute et de la discrétion.

- Empathie et qualités relationnelles.

- Rigueur et sens de l'organisation.

- Réactivité et autonomie.

- Neutralité et respect du secret professionnel.

- Respect des obligations de confidentialité.

Ce poste est ouvert aux titulaires de la fonction publique dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs. À défaut de la possibilité de recrutement d'un fonctionnaire, un contractuel de droit public peut être recruté sur le fondement de l'article L332-14 du CGFP (CDD d'un an). Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle sur le fondement de l'article L 352-4 du CGFP.

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique (CGFP).

• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier