Technicien Support Informatique H/F - Robert Half

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans le domaine industriel, basé à Elancourt, recherche un Technicien Support Informatique F/H pour un intérim de 6 mois en vue d'une opportunité.Votre rôle en tant que Technicien Support Informatique F/H sera d'assurer le traitement des incidents et demandes des utilisateurs dans le respect des SLAs.

* Procéder à l'enregistrement, la saisie des tickets et le suivi dans l'outil ;
* Assurer le diagnostic et la qualification des dysfonctionnements rencontrés ;
* Assurer la résolution des incidents ;
* Conseiller et/ou assister les utilisateurs à distance ou sur le terrain ;
* Répondre aux demandes de services associés aux solutions Informatique de son périmètre ;
* Analyser les types d'incidents et les dispatcher vers les services appropriés ;
* Configuration de l'environnement du poste de travail ;
* Assurer un support aux équipes Hotline si besoin ;
* S'assurer que les serveurs de déploiement sont opérationnels et à jour ;
* Effectuer les installations et les interventions techniques sur les équipements attribués aux utilisateurs des différents sites ;
* Procéder à l'amélioration des systèmes et processus de son périmètre.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 32 000€ - 40 000€ Annuel brut

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Formation recommandée : Bac +2 minimum.
* Anglais : niveau B1 minimum.
* Connaissances approfondies de Microsoft 365 (M365).
* Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation pour postes de travail.
* Maîtrise des bonnes pratiques liées à la sécurité des systèmes d'information.
* Bonne capacité à travailler en équipe, compréhension des besoins et autonomie.

• Diagnostic de pannes
• Support informatique