Regulateur Transport Sanitaire H/F - Hôptal NOVO

Le service régulation des transports sanitaires est rattaché au Secteur Logistique de la Direction Achats et Logistique de l'hôpital NOVO.

Il est composé de trois agents répartis sur 2 sites (1 Beaumont sur Oise, 2 sur Pontoise).

Position hiérarchique :

- Le responsable transport sanitaire

- L'Ingénieur Logistique

- La Directrice Achats & Logistique.

Position fonctionnelle :

- Les Cadres de Santé

- IDE

- Les secrétariats médicaux

- Services médico-techniques

- Les Médecins

- Le DIM

- Les sociétés d'ambulances

Missions du poste

Le régulateur des transports sanitaires organise, coordonne, et supervise les transports sanitaires à l'échelle du Novo

Missions générales :

- Réceptionner, enregistrer, planifier et traiter les demandes de transports sanitaires et médico-techniques émanant des services de soins,

o A destination de la flotte transports sanitaires de l'établissement

o A destination des prestataires en marché public

o A destination des diverses sociétés de transports sanitaires privées

- Contrôler les bons de transports et veiller à la juste prescription conformément à la réglementation en vigueur (allongé/assis, accompagnement, ...),

- Planifier, optimiser, prioriser les transports en fonction des situations (degré d'urgence, à la charge de l'établissement, à la charge de la CPAM, ...) via le logiciel de régulation centralisé,

- Affecter les déplacements aux équipes internes et aux sociétés d'ambulance (en marché et tour de rôle) via le logiciel de régulation centralisé,

- Participer à l'évolution de son domaine de compétence en fonction des besoins de l'établissement et des directives institutionnelles,

- Suivre la qualité des prestations et traiter les évènements indésirables (analyse des dysfonctionnements et/ou des situations conflictuelles, traitements et solutions afin de garantir la qualité de la prestation auprès des personnes transportées),

- Assurer le suivi, à l'aide de l'outil informatique, des tableaux de bord qui serviront pour les vérifications des remontées DIM, de facturation et pour le suivi d'activité (indicateurs),

- Tenir informé sa hiérarchie de l'état et de l'évolution de l'activité.

- Gestion des courses 360°

- Calcul du reste à charge pour les patients.

Missions particulières :

- Expert technique en termes de règlementation de transports sanitaires et de logiciel métier de transport

Prérequis

- Connaissance des Transports sanitaires,

- Connaissance de la législation en matière de transports sanitaires (notamment Article 80),

- Connaissance du monde hospitalier,

- Connaissance approfondie de la règlementation des transports: analyse et application des textes, mesure de l'impact sur le logiciel de transport et les méthodes de travail.

- Gérer des problématiques de transport complexes ou spécifiques

- Proposer la meilleure solution de transport au service et pour le patient dans le respect de la règlementation tout en limitant son impact financier

- Extraire des données chiffrées du logiciel métier, les analyser et les mettre en forme pour produire des documents d'aide à la décision

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)

- Capacité à communiquer avec différents acteurs (service de soins, société d'ambulances, DIM, ...)

- Sens de l'organisation et de la rigueur