8255 - Technicien Maintenance Informatique des Collèges - Conseil Départemental du Val d'Oise H/F - Conseils départementaux

Le Service Développement et Stratégie Numérique (SDSN) est chargé de la gestion et modernisation du système d'information des collèges, à ce titre, il assure :

- Le renouvellement et la maintenance des équipements informatiques et multimédias des établissements, en garantissant leur bon fonctionnement et leur adaptation aux besoins pédagogiques.
- L'installation, l'administration et l'évolution des réseaux informatiques et des infrastructures de télécommunications, dans le respect des normes de sécurité et de performance.
- La mise en oeuvre des règles de sécurité des systèmes d'information, en collaboration avec l'Éducation nationale, afin de protéger les données et les usages numériques.

Au sein du Pôle maintenance informatique du SDSN, le technicien est chargé d'assurer le support informatique lié à la mise en oeuvre et le suivi d'ATHENA, le nouveau système d'information des collèges.
En assurant notamment la vérification de service régulier post déploiement.

Dans le cadre de ses missions, le technicien maintenance informatique des collèges est chargé de :

- Gérer les tickets de support,
- Vérifier régulièrement la qualité de service à la suite des interventions des prestataires,
- Effectuer des déplacements dans les collèges pour assurer les livraisons, installations et interventions techniques,

Technique :

- Esprit d'analyse et de résolution d'incidents.
- Maîtrise des environnements Windows / Linux et de l'architecture matérielle d'un poste.
- Maîtrise des logiciels d'usage courant (interface messagerie, navigateur, anti-virus...).

Relationnel :

- Faire preuve d'adaptation rapide et efficace,
- Communiquer, informer, renseigner,
- Faire preuve de "l'esprit client" et du sens du service,
- Manifester de l'esprit de solidarité et d'aptitude au travail en équipe.

Connaissances :

- Connaissance des règles de sécurité informatique et d'exploitation liées à l'environnement de l'éducation.
- Connaissance des architectures réseaux

Niveau de formation générale ou titre professionnel requis :

Technicien - Diplôme niveau 5

• Support informatique