Chargé d'Accompagnement aux Outils Bureautiques H/F - CY Cergy Paris Université

La Direction du Numérique (DNum) est un service central de l'établissement qui contribue à définition de la stratégie en matière de système d'information et de développement numérique pour l'université. Le service Systèmes, Infrastructures et Réseaux :

- assure le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures système et réseau
- met en oeuvre le socle pour les applications numériques de l'établissement
- porte, développe et promeut les services fournis par la DNum.


En tant que chargé d'accompagnement aux usages bureautiques, vous contribuez activement à faciliter l'usage des outils par l'ensemble des agents.

Accompagnement des utilisateurs à l'usage des outils bureautiques

Réponse aux demandes des agents (enseignants, administratifs) par le paramétrage des outils bureautiques
Rédaction des documentations des outils mis à disposition
Wiki : Rédaction de la documentation technique du CIPRO, et fonctionnelle sur l'ensemble la direction du numérique
Centraliser les retours utilisateurs et évolutions potentielles sur les nouvelles solutions

Formation aux outils bureautiques

Concevoir et animer des formations individuelles et collectives (distanciel)
Élaborer des supports pédagogiques adaptés à chaque public

Gestion des incidents

Assurer un premier niveau d'assistance et prendre en charge certains tickets d'incidents.

Compétences

Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 et des outils bureautiques.
Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à produire des documentations structurées et pédagogiques.
Maîtrise des techniques de formation et de transmission des connaissances.

Qualités personnelles

Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
Sens de l'écoute et pédagogie.
Rigueur, organisation et esprit de synthèse.
Autonomie, polyvalence et capacité d'initiative.
Curiosité et intérêt pour les usages numériques et leur évolution.