Agent d'Accueil - Surveillant de Nuit H/F - Espace Social Educat Reinsert Feflexion

Le Pôle veille sociale regroupe les services et dispositifs de veille sociale déployés au sein de la CACP, intégrant :

- Les dispositifs de veille sociale : le Tiers-Lieu Alimentaire, la Maraude d'Intervention Sociale et Educative (MISE),
l'équipe mobile campements illicites,
- L'accueil de jour, l'accueil de nuit et le taxi social de l'Ensemble,
- Les Lits Halte Soins Santé (LHSS),
- La Maison Milada.

L'établissement L'Ensemble situé à Cergy est composé d'un Accueil de jour, d'un Accueil de nuit, d'un CHRS, d'une Maison Relais et d'une cuisine d'insertion. L'accueil de jour accueille des personnes isolées, couples et familles avec enfants en difficultés sociales et sans logement ou hébergement stable. L'accueil de nuit accueille 35 hommes et femmes sans enfant, en situation de rue avec des problématiques diverses.

MISSIONS

Accueillir les personnes : veiller à la qualité de l'accueil et aux services proposés : créer des conditions d'accueil satisfaisantes,
Organiser et animer des temps collectifs (activités éducatives, eux, sorties.)
Assurer la sécurité des personnes accueillies, des biens et des locaux de l'ensemble de l'établissement en réalisant des rondes régulières (pour la surveillance de nuit)
Favoriser une ambiance conviviale, sereine et calme
Réguler, apaiser, solutionner les conflits par la médiation.
Remonter les événements au chef de service et à la direction oralement et par écrit via les fiches d'incident.
Faire appliquer les règles de fonctionnement et les consignes de sécurité
Travailler en équipe et transmettre les informations à l'écrit quotidiennement
Faciliter les relations de voisinage
Maintenir les locaux et le matériel dans un bon état de propreté
Assurer la continuité de services de l'association

PROFIL REQUIS:
Formation surveillant de nuit serait un plus
Connaitre les mesures de sécurité
Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des situations
Capacité de médiation, de régulation et de gestion des conflits
Capacité d'écoute, de disponibilité, d'empathie et de respect des personnes
Bonnes qualités relationnelles.
Etre en capacité de prendre du recul et d'adopter une juste distance
Utilisation de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook)
Permis B souhaitable

CONDITIONS

A pourvoir dès que possible

CCNT 66 - Rémunération selon diplômes et ancienneté - Congés annuels + 3 jours de congés trimestriels x 3 Trimestres, Titres Restaurants, CSE
Travail tous les samedis et un week-end sur deux - Cycle de travail sur deux semaines - Amplitude horaire pouvant aller jusqu'à 23 heures - 9h/18h le week-end.

LM et CV à l'attention Mme DUBO, Directrice du Pôle Veille Sociale, ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Outlook
• Sens du relationnel
• Excel
• Word
• Médiation
• Capacité d'écoute
• Gestion des conflits
• Empathie