Alternant Chargé de Projets CRM & Processus Métiers H/F - Spie Operations

SPIE est le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nos 55 000 collaborateurs sont engagés pour réussir avec nos clients la transition énergétique et la transformation numérique.

SPIE a réalisé, en 2025 un chiffre d'affaires consolidé de 10.4 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 793 millions d'euros.
Au sein de notre siège social, dans le département du Business Dévelopment, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) proactif(ve) et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes :Gestion de projetCo-gérer la plateforme CRM et fournir un support au suivi opérationnel des projets (planning, actions, livrables, mise à jour de tableaux de bord projet)Apporter du support aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme.Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial pour faire avancer les projets en cours.Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IADéfinir et mettre en oeuvre des KPI opérationnels et sur la qualité des donnéesContribuer à l'amélioration de l'adoption du CRM. Documentation et ProcessusFormaliser et documenter les processus existants sur les périmètres de gestion de la relation client et de la gestion des contrats de service.Proposer des optimisations sur les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.Aider à la formalisation des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et processus.Créer des guides utilisateurs pour les modules transverses CommunicationPréparer, rédiger les comptes rendus de réunionsOrganiser des sessions de formation et des webinairesRédiger du contenu marketing pour alimenter l'intranet CRM, mails, newslettersCréer des supports de communication (slides, affiches, guides utilisateurs)Participer à la conduite du changementAider à l'organisation d'événements projet (lancements, ateliers)

Master 2 en Management de projet / transformation digitale (profil type MOA)

• Intelligence artificielle
• Création d'affiches
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• Relation client
• Compte-rendu
• Création d'une base documentaire
• KPI
• CRM