Technicien Informatique H/F - Lasecurecrute.fr
- CDI
- Télétravail accepté
- Lasecurecrute.fr
Les missions du poste
CAF DU VAL-D'OISE
Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250000 familles dans leurs parcours de vie: la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité ...
Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.8 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (157 millions d'€), adaptées aux besoins des familles de notre département.
Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi:
- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France;
- Contribuer à un projet de société;
- Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.
Rattaché à la Direction des Ressources, le pôle Informatique, composé de 7 techniciens, a pour mission de fournir des solutions informatiques à l'ensemble des directions et des collaborateurs de la CAF, tout en veillant au bon fonctionnement des équipements. Il participe également à des projets de la DSI nationale (CNAF), ainsi qu'à des projets portés par la CAF.
Description du poste
- Rattaché(e) au responsable des systèmes d'information au sein du Pôle Informatique, vous assurez le support de proximité, la gestion du parc et la sécurisation des équipements sur l'ensemble des sites de l'organisme (Cergy, Sarcelles et Argenteuil).
Support et assistance aux utilisateurs:
- Traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes de niveaux 1 et 2 relatifs aux postes de travail et aux applicatifs;
- Assurer l'assistance et le conseil par téléphone auprès des collaborateurs;
- Réaliser les interventions de dépannage sur site, avec des déplacements sur les trois implantations;
- Assurer la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances;
- Assurer le relais avec le support national et les prestataires : escalade, suivi des interventions et gestion.
Gestion du parc et des équipements
- Préparer, configurer, installer et mettre à jour le matériel informatique (postes fixes, ordinateurs portables et périphériques) ;
- Remettre les équipements aux collaborateurs et les accompagner dans leur prise en main;
- Tenir à jour l'inventaire du parc et suivre le cycle de vie des matériels;
Administrer la téléphonie sur IP;
- Gérer les smartphones et les tablettes via la solution de gestion de flotte mobile (MDM);
- Assurer le suivi du parc d'impression ainsi que des équipements des salles de réunion et de visioconférence.
Gestion des accès et de la sécurité
- Gérer les accès et les habilitations des utilisateurs au système d'information;
- Traiter les mouvements de personnel : arrivées, mobilités et départs (poste de travail, téléphonie et droits d'accès);
- Contrôler et auditer les configurations de sécurité des postes et des serveurs;
- Appliquer les consignes de sécurité de l'organisme et signaler tout incident ou toute vulnérabilité;
- Sensibiliser les nouveaux arrivants aux bonnes pratiques de sécurité lors de la remise de leur poste de travail.
Activités complémentaires
Contribuer aux projets du service et de la DSI nationale;
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les modes opératoires;
- Gérer les stocks et les consommables et assurer le suivi de la mise au rebut du matériel (traçabilité, effacement des données et filière DEEE).
Profil recherché
Vos compétences
Vous justifiez impérativement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service, vous savez vous adapter à des interlocuteurs de tous niveaux et expliquer simplement des sujets techniques. Autonome et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse, force de proposition, et appréciez le travail en équipe. Vous savez hiérarchiser vos interventions et gérer les situations d'urgence.
Compétences techniques attendues:
- Systèmes d'exploitation Microsoft, client et serveur
- Services d'annuaire Active Directory (AD) et LDAP
- Maîtrise du protocole TCP/IP et des services réseau les plus courants
- Outils de déploiement et de gestion des postes
- Outil de gestion de parc et de services d'assistance GLPI
- Langage de scripting PowerShell
- Suite bureautique Microsoft 365
Compétences appréciées:
- Connaissance des processus ITIL : distinction incident / demande, gestion des priorités
Informations complémentaires
Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, et en informer leur responsable de branche, au plus tard le 15/10/2026.
Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière:
- Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 2206,72 € sur 14 mois (selon profil);
- Une prime d'intéressement;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 75%;
- Le bénéfice d'un forfait mobilité durable;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance;
- Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée:
- Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies);
- Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée;
- Un protocole d'accord de télétravail, jusqu'à 3 jours en fonction de critères ou forfait annuel ;
- Un environnement de travail agréable;
- Le bénéfice des oeuvres sociales du comité social et économique.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250000 familles dans leurs parcours de vie: la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité ...
Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.8 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (157 millions d'€), adaptées aux besoins des familles de notre département.
Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi:
- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France;
- Contribuer à un projet de société;
- Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.
Rattaché à la Direction des Ressources, le pôle Informatique, composé de 7 techniciens, a pour mission de fournir des solutions informatiques à l'ensemble des directions et des collaborateurs de la CAF, tout en veillant au bon fonctionnement des équipements. Il participe également à des projets de la DSI nationale (CNAF), ainsi qu'à des projets portés par la CAF.
Description du poste
- Rattaché(e) au responsable des systèmes d'information au sein du Pôle Informatique, vous assurez le support de proximité, la gestion du parc et la sécurisation des équipements sur l'ensemble des sites de l'organisme (Cergy, Sarcelles et Argenteuil).
Support et assistance aux utilisateurs:
- Traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes de niveaux 1 et 2 relatifs aux postes de travail et aux applicatifs;
- Assurer l'assistance et le conseil par téléphone auprès des collaborateurs;
- Réaliser les interventions de dépannage sur site, avec des déplacements sur les trois implantations;
- Assurer la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances;
- Assurer le relais avec le support national et les prestataires : escalade, suivi des interventions et gestion.
Gestion du parc et des équipements
- Préparer, configurer, installer et mettre à jour le matériel informatique (postes fixes, ordinateurs portables et périphériques) ;
- Remettre les équipements aux collaborateurs et les accompagner dans leur prise en main;
- Tenir à jour l'inventaire du parc et suivre le cycle de vie des matériels;
Administrer la téléphonie sur IP;
- Gérer les smartphones et les tablettes via la solution de gestion de flotte mobile (MDM);
- Assurer le suivi du parc d'impression ainsi que des équipements des salles de réunion et de visioconférence.
Gestion des accès et de la sécurité
- Gérer les accès et les habilitations des utilisateurs au système d'information;
- Traiter les mouvements de personnel : arrivées, mobilités et départs (poste de travail, téléphonie et droits d'accès);
- Contrôler et auditer les configurations de sécurité des postes et des serveurs;
- Appliquer les consignes de sécurité de l'organisme et signaler tout incident ou toute vulnérabilité;
- Sensibiliser les nouveaux arrivants aux bonnes pratiques de sécurité lors de la remise de leur poste de travail.
Activités complémentaires
Contribuer aux projets du service et de la DSI nationale;
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les modes opératoires;
- Gérer les stocks et les consommables et assurer le suivi de la mise au rebut du matériel (traçabilité, effacement des données et filière DEEE).
Profil recherché
Vos compétences
Vous justifiez impérativement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service, vous savez vous adapter à des interlocuteurs de tous niveaux et expliquer simplement des sujets techniques. Autonome et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse, force de proposition, et appréciez le travail en équipe. Vous savez hiérarchiser vos interventions et gérer les situations d'urgence.
Compétences techniques attendues:
- Systèmes d'exploitation Microsoft, client et serveur
- Services d'annuaire Active Directory (AD) et LDAP
- Maîtrise du protocole TCP/IP et des services réseau les plus courants
- Outils de déploiement et de gestion des postes
- Outil de gestion de parc et de services d'assistance GLPI
- Langage de scripting PowerShell
- Suite bureautique Microsoft 365
Compétences appréciées:
- Connaissance des processus ITIL : distinction incident / demande, gestion des priorités
Informations complémentaires
Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, et en informer leur responsable de branche, au plus tard le 15/10/2026.
Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière:
- Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 2206,72 € sur 14 mois (selon profil);
- Une prime d'intéressement;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 75%;
- Le bénéfice d'un forfait mobilité durable;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance;
- Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée:
- Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies);
- Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée;
- Un protocole d'accord de télétravail, jusqu'à 3 jours en fonction de critères ou forfait annuel ;
- Un environnement de travail agréable;
- Le bénéfice des oeuvres sociales du comité social et économique.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Compétences requises
- Sens du relationnel
- GLPI
- Travail en équipe
- Smartphones
- Gestion de parc
- TCP/IP
- ITIL
- LDAP
- PowerShell
- Rigueur et méthode
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Système d'exploitation de Microsoft