Responsable Commercial Excellence & Performance H/F - STRADAL

Chez STRADAL, nous recherchons avant tout des personnalités : des professionnels curieux, engagés et animés par l'esprit d'équipe.

Nous sommes convaincus que la diversité de vos parcours fait notre richesse. C'est pourquoi nous valorisons chaque compétence et garantissons l'équité de traitement de toutes les candidatures.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et construisons ensemble les infrastructures de demain !

Au sein de STRADAL, le Responsable Commercial Excellence et Performance F/H contribue directement à la mise en oeuvre du plan stratégique de croissance autour de nos trois domaines d'activité : l'Eau, les Infrastructures Urbaines et l'Énergie.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Excellence, Marketing et Développement, il(elle) identifie et déploie les leviers permettant d'améliorer l'efficacité commerciale, la satisfaction client et la création de valeur. Dans un rôle à la fois analytique, transverse et opérationnel, il accompagne et challenge les directions régionales et les fonctions supports dans la mise en oeuvre de plans d'action concrets.

Vos missions

• Analyser régulièrement les données commerciales, la contribution des produits et la performance des comptes clés afin de définir, avec les équipes commerciales, les plans d'action adaptés.
• Définir et suivre les indicateurs de performance commerciale, en garantir la fiabilité et en assurer le partage auprès des différentes parties prenantes.
• Identifier et déployer les leviers de performance adaptés aux différents modèles d'affaires et canaux de commercialisation.
• Développer la connaissance des marchés adressés par STRADAL (intelligence marché) : taille des marchés par famille de produits, tendances d'évolution, positionnement des acteurs et cartographie des offres concurrentes en lien avec les régions.
• Construire et faire évoluer la segmentation clients ainsi que les méthodologies de classification associées.
• Piloter, avec le marketing, les Product Managers, les chefs de marché et les régions, l'optimisation et l'harmonisation du portefeuille de produits.
• Contribuer à l'évolution de la politique tarifaire : structure des tarifs, gestion des remises et développement de nouvelles approches de pricing.
• Améliorer la connaissance et l'expérience client grâce aux outils digitaux, au CRM, à l'intelligence artificielle, aux enquêtes de satisfaction et aux groupes de discussion clients.
• Accompagner l'harmonisation des processus commerciaux entre les régions.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing et commerciales pour transformer les analyses et recommandations en actions génératrices de développement des ventes.

Formations

Diplômé d'une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en management commercial, école de commerce, école d'ingénieur ou contrôle de gestion, vous justifiez d'au moins cinq années d'expérience dans une fonction de Commercial Excellence, Sales Performance, Business Analysis ou contrôle de gestion opérationnel.

Vous disposez d'une solide capacité d'analyse et savez transformer les données commerciales en recommandations concrètes et exploitables. Vous maîtrisez Excel et Power BI. La pratique d'un CRM, idéalement Salesforce, constitue un atout.

Votre compréhension des enjeux stratégiques et commerciaux vous permet d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés et de faire avancer des projets transverses. Rigoureux, organisé et orienté résultats, vous savez convaincre, fédérer et prioriser vos actions dans un environnement exigeant.

La connaissance du secteur des travaux publics, des matériaux de construction ou d'un environnement industriel multisite serait appréciée.

Poste basé à Cergy et des déplacements ponctuels sur les sites STRADAL sont à prévoir.

Vos atouts

Vous combinez vision stratégique, culture de la performance, sens du client et capacité à fédérer des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs. Votre force d'analyse, votre capacité de conviction et votre aisance relationnelle vous permettent de transformer les données en décisions et les recommandations en résultats.

• Service client
• Sens du relationnel
• Intelligence artificielle
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Excel
• Salesforce
• Rigueur et méthode
• Cartographie
• Power BI
• CRM
• Esprit d'analyse