Opérateur de Salle Opérationnelle au Codis - Sdis du Val-D'Oise H/F - Services départementaux d'incendie et de secours
Les missions du poste
STRUCTURE DE RATTACHEMENT :
Le Service Départemental d'Incendie et de Secours du Val d'Oise (SDIS 95) distribue des secours dans l'ensemble du département, suite aux sollicitations de la population sur les numéros d'urgence 18 et 112. Chaque année, ce sont plus 90000 interventions de secours aux personnes et de lutte contre l'incendie qui sont réalisées par les sapeurs-pompiers du Val d'Oise.
Le poste est rattaché au groupement opérations de la sous-direction préparation et réponse opérationnelle.
L'opérateur (trice) de salle opérationnelle traite les appels téléphoniques d'urgence (18 et 112) et assure la coordination opérationnelle des véhicules engagés en intervention sur le territoire du Val d'Oise.
ACTIVITÉS
- Réceptionner et traiter les appels reçus quelle qu'en soit la nature
- Evaluer l'urgence de l'appel reçu
- Elaborer une réponse opérationnelle pertinente, adaptée à l'urgence
- Déclencher les moyens de secours
- Contribuer à l'efficience du système d'information et de communication
- Gérer et coordonner les moyens de secours engagés sur l'intervention
- Assurer la clôture de l'intervention et son suivi administratif
- Garantir la continuité de l'activité en mode dégradé, planifié ou exceptionnel
- Maitriser les outils métier (NexSIS, SOIP, XiVO)
CONDITIONS ET CONTRAINTES
Formations à réaliser :
Opérateur de traitement des appels d'urgence (OTAU - 10 jours).
Opérateur de coordination opérationnelle (OCO - 6 jours) :
formation accessible une fois le poste d'OTAU maitrisé
Réalisation de 30 astreintes de 24 heures par an.
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
- Etre sapeur-pompier volontaire
- Maîtrise des techniques opérationnelles
- Pouvoir maintenir sa condition physique
- Savoir appliquer le cadre réglementaire
- Stabilité émotionnelle et gestion du stress
- Capacité d'écoute active
- Connaître l'organisation générale du Service
- Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie
- Bonne élocution
VOS ATOUTS
- Vous êtes réactif (tive) et dynamique
- Vous gérez le stress
- Vous possédez des qualités relationnelles (comportement, relations avec les victimes et le public)
- Vous avez le sens du travail en équipe, l'esprit de cohésion
- Vous avez le sens du service public
- Vous êtes rigoureux (se)
- Vous avez la faculté d'adaptation aux outils informatiques et au travail multitâches
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Rigueur et méthode
- Système d'information
- Réactivité