Conseiller Clientèle H/F - 95

Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des plus grandes marques internationales. En tant que leader mondial, nous concevons des solutions innovantes centrées sur l'humain, afin d'améliorer la relation client. Forte d'une équipe de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays et en charge de 9 millions d'expériences quotidiennes en plus de 60 langues, notre entreprise s'est engagée à offrir les meilleures expériences à ses clients et employés.Rejoignez Foundever et devenez l'interlocuteur privilégié du réseau de distributeurs d'une prestigieuse marque automobile allemande, reconnue pour son caractère résolument premium et luxe. Vous serez un acteur clé dans la gestion efficace des contacts du réseau, en garantissant un service exceptionnel au quotidien.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT :
- Répondre de manière autonome et qualitative aux demandes variées formulées par le réseau de distributeurs.
- Jouer un rôle proactif en participant au système d'alerte pour nos équipes internes afin d'identifier rapidement les problématiques récurrentes.
- Contribuer activement à la gestion et au suivi des campagnes de rappel, assurant l'information continue tout au long du processus.
- Communiquer efficacement sur les délais de production tout en prenant en compte les contraintes propres aux véhicules neufs, assurant ainsi une anticipation précise des besoins.
- Garantir le suivi logistique, notamment concernant les délais de transport et le traitement efficient des avaries potentielles.
- Accompagner nos partenaires dans l'utilisation optimale des procédures, outils et systèmes dédiés à la vente.