Conseiller Expert Automobile - CDD H/F - 95

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Contrat à durée déterminée jusqu'au 31 décembre 2026

Diffusion et gestion de l'information technique

- Créer, valider et publier les Bulletins de Service Technique (TSB) dès qu'une solution est confirmée.
- Collecter, analyser et exploiter les Country Incident Reports (CIR) pour identifier les tendances et remonter les problématiques systémiques.
- Mettre à jour et maintenir la base de données des cas techniques afin d'assurer la traçabilité et la réutilisation des solutions.

Coordination avec la logistique et les pièces

- Collaborer avec les équipes pièces/logistique pour garantir la disponibilité des dernières références validées dans les entrepôts.
- Assurer la cohérence entre les solutions techniques publiées et les pièces réellement disponibles sur le terrain.

Support aux réseaux et aux équipes internes

- Fournir un retour technique régulier aux équipes concernées (ingénierie, qualité, terrain).
- Travailler avec les équipes diagnostic/outillage pour garantir la bonne utilisation des outils et procédures en atelier.
- Préparer et animer des formations et communications à destination des concessionnaires et techniciens.

Pilotage de la performance

- Suivre les KPI clés (délai de clôture des cas, adoption des TSB, disponibilité pièces) et proposer des actions correctives.
- Veiller au respect des standards de documentation technique et de la gestion des versions.
- Participer aux revues transverses avec l'Ingénierie, l'Aprèsvente et le Customer Care pour prioriser et résoudre les sujets critiques.